شروط الخدمة

ما هو كوينباس

كوينباس سوق. الصالونات والعيادات على كوينباس أعمال مستقلة تحدد عروضها وتقدّم خدماتها بنفسها. يدير كوينباس المنصة ويبيع بطاقات الخدمة لتلك العروض ويوثّق الرخصة التجارية لكل صالون قبل انطلاقه.

بطاقات الخدمة

بطاقة الخدمة حقٌّ مدفوع مسبقًا في خدمة محددة لدى صالون مسمّى، بالسعر المخفَّض المعروض في التطبيق. تدفعين السعر الكامل بعد الخصم مرة واحدة عند الشراء — ولا شيء إضافي يُدفع في الصالون عن الخدمة التي تغطيها البطاقة.

تصدر بطاقتك ورمز QR فورًا وتعيش في التطبيق ضمن «بطاقاتي».

الصلاحية

• •البطاقة صالحة 30 يومًا من الشراء؛ ويظهر تاريخ الانتهاء على البطاقة.
• •البطاقة لشخص واحد وزيارة واحدة، ما لم ينص العرض صراحة على غير ذلك.
• •البطاقات غير قابلة للتحويل ولا تُستبدل نقدًا.

ترتيب زيارتك

ترتّبين الزيارة مباشرة مع الصالون: اتصلي أو راسليه عبر واتساب من بطاقتك، أو تفضّلي بالزيارة خلال ساعات العمل. ويمكن للصالون تحديد موعد لك. ويجب أن تتم الزيارة خلال فترة صلاحية البطاقة.

الاستخدام

في الصالون يُمسح رمز QR مرة واحدة وتُعلَّم البطاقة كمستخدمة. حافظي على سرية رمز بطاقتك — عامليها كتذكرة.

الدفع

يُعالج الدفع عبر Stripe بالدرهم الإماراتي — بالبطاقات، وApple Pay وGoogle Pay حيثما توفّرا. بيانات البطاقة المصرفية لا تمر بخوادم كوينباس أبدًا. والسعر الظاهر عند الدفع نهائي.

الاسترداد والإلغاء

إذا تعذّر على الصالون تقديم الخدمة خلال فترة صلاحية بطاقتك، تواصلي مع الدعم وسنصحح الأمر.

تُراجع طلبات الاسترداد من فريق الدعم حالةً بحالة. والبطاقة المستخدمة (الممسوحة) غير قابلة للاسترداد. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك النظامية بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي.

التقييمات

يمكنك تقييم الصالون فقط بعد زيارة ممسوحة. اجعلي التقييم صادقًا وقانونيًا؛ وقد نزيل أي محتوى مسيء أو مخالف أو غير متصل بالزيارة.

لشركائنا من الصالونات

تنضم الصالونات إلى كوينباس بموجب اتفاقية شراكة مستقلة. أبرز بنودها: لا رسوم إدراج؛ وعمولة 15% تُحتسب فقط على الزيارات المكتملة فعلًا؛ ودفعات شهرية في آخر يوم من الشهر مع كشوف في لوحة التحكم.

الاستخدام العادل

لا تسيئي استخدام المنصة: لا مشتريات احتيالية أو نزاعات دفع كيدية، ولا كشط بيانات أو وصول آلي، ولا إعادة بيع البطاقات أو مشاركتها، ولا عبث بعملية المسح.

المسؤولية

الخدمات نفسها تقدّمها الصالونات. وإلى الحد الذي يجيزه القانون، يوفّر كوينباس المنصة «كما هي» ولا يتحمل نتيجة أي جلسة؛ وتبقى حقوقك النظامية غير متأثرة.

التغييرات والقانون والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور المنتج؛ واستمرار الاستخدام بعد التحديث يعني سريان الشروط المحدّثة. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. للاستفسار: support@queenpass.app.